카카오톡 선물하기 오류 원인과 해결방법

파트 1 : 카카오톡 선물하기 오류 원인

카카오톡 선물하기 기능은 소중한 지인들이나 가족들 그리고 추가되어 있는 중요한 친구들의 기념을 챙겨주거나 선물하고 싶을 때 카카오톡을 이용하여 편리하게 선물을 선택하고 카카오톡으로 전달해줄 수 있는 편리한 서비스 입니다.

하지만 카카오톡을 사용하다 보면 카톡 선물하기 결제 안됨 및 카톡 선물하기 안됨과 같은 오류가 발생하기도 합니다. 이번 파트에서는 왜 카카오톡 선물하기 안됨과 같은 문제가 발생하는지 자세히 알아보도록 하겠습니다.

네트워크 연결 문제

카카오톡선물하기 기능은 안정적인 인터넷 연결을 전제로 하기 때문에 와이파이 신호가 약하거나 모바일 데이터 연결 환경이 불안정할 때 카카오톡선물하기 서비스를 이용할 때 무한 로딩에 빠지거나 카카오톡 선물하기 안 들어가짐과 같은 오류가 발생할 수도 있습니다.

특히 대용량의 데이터를 송수신하는 과정에서 연결이 끊길 경우 선물하기 과정이 중단될 수도 있습니다.

카카오톡 앱 버전 문제

카카오톡은 정기적으로 앱을 업데이트하여 새로운 기능을 추가하며 기존에 문제가 되었던 버그를 수정합니다. 만약 카카오톡 유저가 오래된 버전의 앱을 사용하고 있다면, 최신 기능이나 성능이 개선된 부분을 이용할 수 없기 때문에 앱 버전 문제로 인해 오류가 발생할 수도 있습니다.

카카오톡 서버 문제

카카오톡 서비스는 서버를 기반으로 작동하는 시스템 입니다. 물론 카카오톡선물하기 역시 서버를 기반으로 작동하기 때문에 때로는 카카오 측의 서버 점검 또는 서버 다운으로 인해서 카카오톡이 안되는 경우가 발생하기도 하는데 같은 서버를 사용하는 카카오톡 선물하기 역시 해당 기능이 일시적으로 사용 불가능할 수도 있습니다.

결제 정보 오류 문제

카카오톡으로 보낼 선물과 메시지까지 모두 작성했는데 카톡 선물하기 결제 안됨의 오류가 발생하는 경우도 있습니다.

선물하기 기능은 카카오페이나 다른 카드사의 결제 정보가 연동 되어 있기 때문에 신용카드 만료, 계좌 잔액 부족, 결제 시스템의 오류 등 다양한 이유로 인해 결제 과정에서도 문제가 발생할 수 있습니다. 카톡 선물하기 안됨 문제가 발생했다면 결제 수단 및 정보를 확인해보세요.

파트 2 : 카카오톡 선물하기 오류 해결하기

카카오 선물하기 오류가 발생하는 이유에 대해서 알아보았으니 이번 파트에서는 카카오톡 선물하기 오류를 해결하는 방법에 대해서 자세하게 알아보도록 하겠습니다. 아래의 방법을 따라 하시면 카카오톡 선물하기 안됨과 같은 간단한 오류 현상을 해결할 수 있으니 자세히 읽어 보시기 바랍니다.

네트워크 연결 확인하기

카카오톡 서비스는 와이파이 또는 데이터 환경에서 접속이 가능하기 때문에 카카오톡 선물하기 안 들어가짐과 같은 오류가 발생했다면 가장 먼저 확인해야 될 부분이 바로 인터넷 연결 상태 입니다.

공용 와이파이를 사용하고 있거나 사용한적 없는 와이파이 환경에서 접속했거나 데이터 연결이 안정적이지 않은 경우 선물하기 기능을 정상적으로 사용할 수 없기 때문에 연결 상태가 불안정 하다면 네트워크 설정을 확인하거나 와이파이를 꺼서 LTE 또는 4G,5G 환경에서 접속해보세요.

설정> 와이파이> 와이파이 비활성화 및 데이터 모드로 접속, 데이터 모드일 경우 와이파이 켜서 신호 잡아보기

앱 업데이트 하기

카카오톡 앱이 최신 버전이 아닐 경우, 일부 기능에서 오류가 발생할 수 있습니다. 아이폰일 경우 앱스토어, 안드로이드일 경우 구글 플레이 스토어를 방문하여 앱이 최신 버전인지 확인하고 업데이트가 있다면 업데이트를 먼저 진행하시기 바랍니다.

최신 버전의 앱은 보안 강화나 버그 수정을 포함하고 있기 때문에 업데이트를 통해 여러가지가 문제가 해결될 수도 있습니다.

앱 캐시 삭제하기

앱 캐시와 데이터를 삭제할 경우 카카오 선물하기 오류와 같은 문제가 발생할 수도 있습니다. 앱 캐시를 삭제하는 방법은 간단하기 때문에 쌓여 있는 앱 캐시를 삭제하여 다시 카카오톡선물하기 서비스를 이용해보세요.

카카오톡 설정> 저장공간 관리> 캐시 및 데이터 삭제하기

결제 정보 확인하기

카톡 선물하기 안됨 오류는 카카오톡 선물하기 안 들어가짐 오류가 있고 카톡 선물하기 결제 안됨 오류가 있습니다. 카톡 선물하기 결제 안됨 오류는 결제 정보와 관련이 있을 수 있기 때문에 등록된 결제 수단의 유효기간, 계좌 잔액, 카드 한도 등을 점검하고, 필요할 경우 다른 결제 수단을 등록하여 이용해 보시기 바랍니다.

카카오톡> 카카오페이> 우측 상단의 설정(톱니바퀴)> 결제수단> 카드 등록하기

앱 재설치

위의 단계를 모두 시도해 보았으나 카카오톡 선물하기 오류 문제가 계속 지속되는 경우 앱을 완전히 삭제한 후 다시 설치하는 것도 고려해볼 수 있습니다. 앱을 삭제하면 모든 데이터와 설정이 초기화되므로, 문제의 원인이 되는 요소가 제거될 수 있기 때문에 문제가 지속될 경우 앱 재설치로 문제가 해결 되는지 확인해 보세요.

추가팁 : 실수로 지운 카카오톡 채팅내용 복구하는 방법

카카오톡 선물하기 기능을 사용하다 오류가 발생해서 해결하기 위해 앱 캐시 삭제 또는 앱 업데이트, 앱 재설치와 같은 과정에서 카카오톡 채팅내용이 삭제될 수도 있습니다. 또한 카카오톡 선물하기 오류가 발생하여 해당 문제를 해결하려고 그 대화창을 나와버린 경우 채팅내용 복구가 필요할 수도 있습니다.

특히 중요한 대화를 나누었거나 꼭 다시 확인해야 되는 대화가 남아 있을 경우 삭제된 채팅내용을 완벽하게 복구할 수 있는 프로그램인 테너쉐어 얼트데이터를 이용할 수 있습니다.

카카오톡은 백업을 제공하는데 백업은 14일 동안만 유효하며 미디어 파일과 같은 파일은 함께 백업이 불가능하기 때문에 중요한 대화 내용이라 꼭 되찾아야 된다면, Tenorshare UltData(테너쉐어 얼트데이터)를 다운로드 받으셔서 클릭 한번에 중요한 채팅내용을 복구 하세요.

삭제된 카톡 데이터를 복구하기 위해서는 먼저 UltData 프로그램을 다운로드 해줍니다.

• iOS 장치에서 데이터 복구 선택

  UltData 프로그램을 다운로드 후 실행하여 메인 화면에서 "iOS 장치에서 데이터 복구"를 선택해 줍니다. 카카오톡 데이터를 복구하기 위해서는 iOS장치를 컴퓨터에 연결해 줍니다.

  

• 카카오톡 선택

  복구할 파일 형식에서 "카카오톡"을 선택하여 스캔을 시작합니다.

  

• 카톡 데이터 스캔

  UltData가 카카오톡 데이터를 스캔하기 시작합니다. 데이터의 크기에 따라 소요되는 시간이 달라질 수 있으므로 조금만 기다려 주세요.

  

• 카카오톡 데이터 복구하기

  이제 UltData가 스캔한 모든 카카오톡 데이터와 대화내용이 나열됩니다. 복구할 데이터를 미리보고 카테고리별로 선택할 수 있습니다. 원하는 모든 데이터를 선택하신 후 "PC로 복구"를 선택하시면 복구가 진행됩니다.

  

• 카카오톡 데이터 복구 성공!

  카카오톡 데이터를 내보낼 폴더를 선택하면, 지워지거나 잃어버린 모든 메시지와 첨부 파일을 복구하는 데 성공했습니다.

  

결론

카카오톡선물하기 기능은 카카오톡을 쓰는 사람이 친구로 등록만 되어 있다면 편리하게 선물할 수 있는 기능입니다. 생일 또는 중요한일을 앞두었을 때, 응원해주고 싶을 때, 고마울 때 등 다양하게 사용할 수 있는 기능이지만 때로는 카카오 선물하기 안됨 또는 카카오톡 선물하기 안 들어가짐과 같은 오류가 발생하기도 합니다.

만약 이러한 오류를 해결하기 위해 카카오톡 어플을 삭제 해버렸거나 카카오톡 채팅방을 나가버렸을 경우 백업이 안되어 있다면 카카오톡 채팅 내용이 사라져버릴 수도 있으니 Tenorshare UltData(테너쉐어 얼트데이터) 를 이용하여 삭제되어버린 중요한 채팅내용을 복구 하시기 바랍니다.